상주삼백곶감 CCMS 실행



고객이 없는 상주삼백곶감이 없듯이 고객은 곧 우리의 가족이고 형제자매라는
생각을 바탕으로 고객을 위해 노력하는 기업, 고객에게 사랑받는 기업
고객에게 인정받는 기업, 고객에게 칭찬받는 기업이 됨으로써
고객의 행복이 곧 우리의 행복임을 자각하고, 고객과의 동반자적인 시대를
열어야하며, 고객에게 최고의 상품을 공급하는것이야 말로 우리의 임무라 할 수
있겠으며, 최고의 상품을 통해 인정하고 칭찬하는 고객을 많이 확보하여야
만 지속적인 발전이 가능할 것입니다.

이에 우리 상주삼백곶감은 "고객중심경영"의 일환으로 소비자불만자율관리프로그램인
CCMS(Consumer Complaints Management System)을 곶감업계 최초로 도입운영하여
고객의 불만을 만족으로 바꾸려고 적극 노력하고 있습니다.

공신력있는 소비자만족자율관리프로그램인 CCMS는 우리 전 임직원에게 고객의 불만을
사전예방하고 효율적이고 신속하게 해결하기 위한 명확한 행동기준과 절차를 제시할 것입니다
.
금번 CCMS 실행 선포를 통해 그 도입취지와 실행의 필요성을 깊이 인식하여
이 프로그램이 조기에 정착될 수 있도록 여러분 모두의 적극적인 참여와 노력을 당부드립니다.
감사합니다.